• Szerző: Sallai András
• Copyright © Sallai András, 2014
• Licenc: GNU Free Documentation License 1.3
• Web: http://szit.hu

Vannak ügyfelek, akik szeretnének egy szoftvert, és kész. Nincs karbantartás, nincs üzemeltetés. Vannak ügyfelek akik további verziókat szeretnének, újabb funkciókat, esetleg jogszabálykövetést, vagy maga a szoftver üzemeltetését is igénylik.

A következőkben a lehetséges karbantartási és üzemeltetési feladatokból látunk egy rövid felsorolást:

• fejlesztési igények követése
• jogszabálykövetés
• ütemezett mentések
• telefonos felvilágosítás
• telefonos támogatás
• környezet optimalizálás
• telepítés
• biztonsági audit
• verzókövetés
• platformváltás levezénylése
• felhasználók regisztrálása
• licencek rendezése
• dokumentációk kezelése
• adatbázis karbantartás
• katasztrófaterv
• katasztrófa utáni beavatkozás - visszaállítás
• hibakezelés