[[oktatas:programozás|< Programozás]]

====== Hibakövetés ======

  * **Szerző:** Sallai András
  * Copyright (c) Sallai András, 2014
  * Licenc: GNU Free Documentation License 1.3
  * Web: http://szit.hu

===== A hibakövető rendszerekről =====

Angolul a következő kifejezések használatosak:
  * bug reporting tool
  * bug tracking
  * defect tracking

Magyarul hibakezelő vagy hibakövető rendszer.

A hibakövető rendszerek összegyűjtik a fejlesztők, tesztelők és a felhasználók
által észlelt és beküldött hibákat. A hibák, és azok javítása a rendszeren 
nyomon követhető, webes felületen vagy kérhetünk e-mail jelentést.
A hibákhoz megjegyzések fűzhetők, amelyről a beküldő szintén értesítést kérhet.

A hibák bejelentését általában egy webes felületen tehetjük meg.
A hibakövető rendszerben a hibák sorszámokat és státuszt kapnak. Nyomon követhető, ki,
mikor jelentette be, és ki, mikor oldotta meg.

A telefonon, személyesen, e-mailben vagy más módon bejelentett hibák kerülendők, mert
nem követhetők. Egy szoftver rendszerhez persze rendelhető telefonos ügyfélszolgálat,
ekkor a telefonos asszisztens a webes felületen bejegyzi a hibát.


{{:oktatas:programozás:hibakoveto_rendszerek.png|}}

Milyen haszna van a hibakövető rendszerek használatának?
  * kevesebb állási idő
  * elégedettebb ügyfelek
  * kapcsolat a gyártók és az ügyfelek között
  * költség csökkenés
  * jól érthető rendszer


A hibakövető rendszerek nem csak szoftverhibák követésére használhatók. Más gyártási folyamatok
is követhetők vele.  
  * rendszeradminisztráció
  * áramkörtervezés
  * fejlesztési problémák
  * gyártási problémák
  * stb.


===== Kliens-szerver alapú hibakövető rendszer =====




{{:oktatas:programozás:hibakovetorendszer_kliensszerver.png|}}
===== Egy bug bejelentése =====

{{:oktatas:programozás:egy_bug_bekuldese.png|}}


Egy bug bejelentésénél a fejlesztők előírhatják a bejelentéskor
kötelezően megadandó jellemzőket. Például:
  * operációs rendszer
  * program verzió  * 
  * tesztrendszer
  * modul vagy funkció leírása


===== Hibakövető rendszerek =====

Néhány hibakövető rendszer, a teljesség igénye nélkül:
  * [[http://www.bugzilla.org/|Bugzilla]] (Perl nyelven készült)
  * [[https://www.mantisbt.org/|Mantis]] (PHP)
  * [[http://trac.edgewall.org/|Trac]] (Python)
  * [[http://www.redmine.org/|Redmine]] (Ruby)
  * [[http://www.otrs.org/|OTRS]] (Perl/JavaScript nyelven készült)
  * [[http://www.fossil-scm.org/|Fossil]] (C)
  * [[http://bestpractical.com/rt/|Request Tracker]] (Perl nyelven készült)
  * [[http://www.ifdefined.com/bugtrackernet.html|BugTracker.NET]] (C#)
===== Bugzilla =====

Perl nyelven íródott hibakövető rendszer. Van, aki szerint de facto szabvány.

Tulajdonságok:
  * finomhangolható
  * hibák közötti függőségek kezelése
  * robusztus adatbázis háttér
  * stabil adatbázis háttér
  * az automatizált szoftverkonfiguráció-kezelő rendszerekkel integrálható
  * XML, E-mail, konzol és HTTP API


===== Linkek és források =====
==== Linkek ====
  * http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue-tracking_systems (Összehasonlítás)
==== Források ====

  * http://www.tankonyvtar.hu/hu/tartalom/tamop425/0046_szoftverteszteles/ch09.html (2014)